Intervija ar Maison Christofle jauno izpilddirektoru Natāliju Remiju

Francijas sudraba speciālists Maison Christofle paziņoja par luksusa ekspertes Nathalie Remy iecelšanu par izpilddirektoru. Ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi luksusa nozarē Natālija Remija sniedz galdā plašu zināšanu pārvaldību vairākiem modes un skaistumkopšanas namiem. Natālijas Remijas iepriekšējais iespaids McKinsey & Co. ļāva viņai izveidot unikālu stratēģisko un multikulturālo luksusa industrijas redzējumu. Intervijā ar OFFWHITEBLOG Natālija Remija dalās satraukumā par grezno Maison un e-komercijas ietekmi mazumtirdzniecības jomā.

Intervija ar Maison Christofle jauno izpilddirektoru Natāliju Remiju

Jūs vairākus gadus esat pavadījis McKinsey augstākajā pozīcijā, vadot vadītājus un uzņēmumus viņu lēmumu pieņemšanas procesā un stratēģijā. Kā jūtas tagad atrasties pie luksusa Maison, piemēram, Christofle, stūres?

Tas jūtas labi! Esmu ļoti pagodināts un satraukts par darbu pie šāda apbrīnojama zīmola, kas bagāts ar 188 gadu vēsturi, ar unikālu mantojumu un neticamu zinātību, kā arī strādā ar kaislīgiem cilvēkiem, lai veidotu tā nākotni. Es arī ļoti priecājos par sava jaunā darba dažādību. Es strādāju tikai pie viena zīmola, kas ļoti atšķiras no tā, ko es savulaik darīju kā McKinsey partneris, bet Christofle aptver dažādību visās jomās: tas ir patiesi starptautisks uzņēmums, kura izplatība ir gandrīz 70 valstīs; mums ir visdažādākais izplatīšanas modelis, kādu jebkad esmu redzējis, ieskaitot mūsu pašu veikaliņus un koncesijas, franšīzes ņēmējus, vairāku zīmolu mazumtirgotājus, e-komerciju un arī tīru B2B tirdzniecību; un mēs esam pilnībā integrēti projektēšanā, izveidē, ražošanā, piegādes ķēdē, pārdošanā un pēcpārdošanā. Turklāt mēs atrodamies pagrieziena punktā attiecībā uz zīmolu un uzņēmumu, un mani pilnībā aizrauj izaicinājums. Pēc vairāk nekā 20 gadu konsultēšanas ar vadītājiem es īpaši novērtēju iespēju tieši ietekmēt mana uzņēmuma sniegumu un katru dienu redzēt savu lēmumu ietekmi, vienlaikus ņemot arī ilgtermiņa perspektīvu, lai kopā ar savām komandām izveidotu gaišu nākotni.

Vai Christofle bija jūsu bērnības zīmola sastāvdaļa? Vai arī zīmolu jums vajadzēja atklāt vēlāk?

Esmu dzimis Briselē un uzaudzis bez Kristofa. Es atklāju zīmolu, kad reiz ierados Parīzē, faktiski, kad apprecējos 2000. gadā ... Christofle bija galvenais zīmols manā kāzu reģistrā, kas iemiesoja franču greznību un dzīves mākslu.

Christofle ir rūpnīca Normandijā, Francijā. Cik svarīga ir šī franču valoda? Vai jums ir bijis laiks iziet cauri Christofle arhīviem un pagātnes noformējumiem?

Christofle patiešām ir sava ražošana Jainvilā, un es uzskatu, ka tas ir viens no mūsu galvenajiem aktīviem. Mūsu kompetence ir patiesi atšķirīga, un mūsu Haute Orfèvrerie ateljē strādā vairāki “Meilleur Ouvrier de France”. Man bija iespēja pavadīt pilnu dienu, apmeklējot mūsu arhīvus ar mūsu Patrimonijas direktoru, un tā bija patiesi ārkārtēja pieredze. Mums ir 11 000 gabalu un vairāk nekā 10 000 zīmējumu un 22 000 attēlu, kas atspoguļo Kristofa vēstures dziļumu un plašumu. Mēs esam atkārtoti izdevuši tādus ikoniskus skaņdarbus kā Tējkanna Aero, kuru 1957. gadā izveidojis Džo Ponti, un mēs arī iedvesmojamies no šiem arhīviem, lai izstrādātu mūsdienīgus produktus, piemēram, mūsu kluba centrālo daļu ierobežotās sērijas.

Jūs tiek uzskatīts par ievērojamu mazumtirdzniecības speciālistu. Kādu pieredzi jūs vēlaties iegūt, ieejot Christofle veikalā?

Es labprāt piedāvātu ikvienam klientam, kurš ienāk mūsu veikalā, apburošu un pārsteidzošu pieredzi. Christofle zīmols iemieso koplietošanas mākslu, un mēs vēlamies dalīties ar unikāliem mirkļiem ar klientiem un dot ieguldījumu lielisku atmiņu veidošanā ilgtermiņā. Mēs vairāk ieguldīsim skaistos logu displejos, kas ir mūsu pirmais kontakts ar klientiem, kā arī uzlabosim savu produktu klāstu veikalā. Saziņa ar mūsu pakalpojumiem, piemēram, personalizācija, ir svarīga arī mūsu klientu pieredzei: gravēšana, speciāla lakas krāsa un īpaši pasūtījumi. Mēs organizējam īpašus pasākumus kopā ar mūsu “Francijas mākslas de Vivre vēstniekiem”, kuri iepazīstina mūsu klientus ar Kristofa dalīšanās mākslu.

Vai e-komercija un digitālās inovācijas var aizstāt fiziskos veikaliņus?

Es neticu, ka fiziski veikali varētu pazust. Pasaulē, kurā arvien vairāk un vairāk lietu tiek dematerializētas, pieaugot digitālajam līmenim, es domāju, ka cilvēki patiesībā meklē “reālas” attiecības, un mūsu tirdzniecības partneri tur to dara. Tagad veikaliņu loma, visticamāk, attīstīsies, un nākotnes veikals būs salonu apvienojums, lai redzētu un pieskartos izstrādājumiem, teātris, lai parādītu mūsu zīmolu visumu, pulcēšanās vieta, kur jūs varat dalīties lieliskos brīžos ar draugiem… un, protams, kur jūs varat saņemt ārkārtas padomus un joprojām iegādāties produktus.

Kristofelam ir bijusi veiksmīga sadarbība ar tādiem māksliniekiem kā Ora Ito, Ričards Huttens. Vai jūs turpināsit šādā virzienā?

Jā, mūsu DNS daļa ir sadarbība ar māksliniekiem un dizaineriem, bet mums ir arī iekšējā dizaina studija, kas ir galvenais jaunrades avots. Sākot no šī gada mēs attīstīsim jaunu sadarbības veidu: ļoti ekskluzīvas ierobežotas sērijas ar modes dizaineriem vai radošām personībām, lai piesaistītu jaunus patērētājus un radītu buzz ap zīmolu.

Kurš šodien būtu jūsu iecienītākais laikmetīgās mākslas mākslinieks?

Personīgi man nav tikai viena iemīļotā mākslinieka, bet es novērtēju vairākus, piemēram, JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor un Takashi Murakami

Pēdējā laikā Kristofle tiek saistīta ar respektētajām Jahtu stila balvām. Kas tevi iedvesmo šai Kristofa saistībai ar jahtu pasauli?

Kopš 19. gada mēs esam aprīkojuši ļoti slavenus un greznus okeāna oderējumus^th gadsimtā. Visslavenākā no tām bija Normandija, kurā bija 40 000 Christofle gabalu tikai pirmās klases ēdamzālei.

Mūsdienās burāšana ir aizvien lielāka daļa no luksusa “Art de Vivre” nozares un tāpēc ir mūsu darbības pamatā. Jahtu būvētāji un interjera dizaineri, kas rotā šīs jahtas, ir svarīgi mūsu zīmola priekšraksti, un tāpēc mums ir svarīgi būt saistītiem ar šāda veida pasākumiem.

Christofle ir dzīvesveida pieredze, ceļojumi, pulcēšanās ar ģimeni un draugiem. Vai jums ir kāda īpaša vieta, kur vēlaties aizbēgt un satikt draugus, ģimeni?

Man ir māja Francijas Rivjērā, kur vasarā uzņemu draugus un ģimenes locekļus. Es mīlu jūru, Francijas dienvidu apgaismojumu, un es ļoti priecājos organizēt pusdienas un vakariņas, lai kopīgi pavadītu lieliskus mirkļus jūras priekšā.

Vai ir kāds cilvēks, mākslinieks, zinātnieks, kam ir bijusi liela ietekme uz jūsu izvēli un veidu, kā jūs uztverat pasauli?

Mani vecāki līdz šim bija ietekmīgākās personas manā dzīvē ... Viņi man sniedza savas pamatvērtības: cilvēku rūpes, optimismu, smagu darbu un izturību.