Lufthansa rezervācijas maksa izsauc ceļojumu aģenta dusmas

LUFTHANSA lēmums piemērot 16 eiro (18 ASV dolāru) piemaksu biļetēm, kas nopirktas ārpus tās vietnēm un rezervācijas birojiem, trešdien izraisīja dusmas no ceļojumu aģentūrām.

Lufthansa otrdien iepazīstināja ar jaunu komerciālo stratēģiju un sūdzējās, ka “globālās izplatīšanas sistēmas”, kuras ceļojumu aģenti izmanto biļešu tirdzniecībai, tai ir dārgākas, vienlaikus piedāvājot dažas priekšrocības.

Amadeus, kas pārvalda pasaules vadošo rezervēšanas sistēmu, sacīja, ka šodienas ceļotāji meklē konsekvenci, caurspīdīgumu un izvēli.

Bet Lufthansa grupa "ir izvēlējusies iet citā virzienā, ieviešot maksas, kas sodīs ceļotājus, pamatojoties uz viņu izmantoto iepirkšanās kanālu."

Tas teica, ka Lufthansa septembrī ieviestā piemaksa apgrūtinās ceļotājiem salīdzinājumus un labāko cenu meklēšanu.

“Ceļotāji vai nu maksās vairāk par to pašu pakalpojumu”, vai arī maksās papildu IT izmaksas ceļojumu aģentiem vai biļešu vietnēm, kas modificē viņu sistēmas, lai piekļūtu pašas Lufthansa vietnei.

Eiropas ceļojumu aģentu un tūristu rīkotāju asociācijas (ECTAA), kas pārstāv apmēram 80 000 uzņēmumu, Lufthansa piemaksu sauca par “vēl vienu slēptu cenu, kas tiek pārnesta patērētājam, un mēģinājumu apgrūtināt cenu pārredzamību un salīdzināšanu”.

ECTAA vadītājs Lars Thykier sacīja, ka "jaunā izmaksu maksa palielinās Lufthansa grupas aviokompāniju biļešu cenas vidēji par vairāk nekā 5 procentiem".

Lufthansa grupā ietilpst Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines un Swiss.