InterContinental Hotel Concierges iPad iegūšana
Tiek izmēģināta luksusa viesnīcu ķēde InterContinental iPad ierīces tās konsjerža darbiniekiem no nākamās nedēļas.
InterContinental Viesnīcas un kūrorti, kuriem pieder 166 augstākās klases rekvizīti, globālās programmas ietvaros ieviesīs ierīces izmēģinājuma viesnīcās četrās pilsētās.
Zīmola pārstāvis aģentūrai Relaxnews apstiprināja, ka gadījumā, ja izmēģinājums būs veiksmīgs, ķēde apsvērs shēmas izvēršanu visā pasaulē.
Izmantojot ierīces, viesnīcas personāls varēs viesiem piegādāt augstas izšķirtspējas satelīta kartes, tuvplāna ielu skatus un īsus vietējo atrakciju videoklipus.
Durvis četrās no InterContinental prestižākajām vietām - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane un InterContinental Hong Kong - tiks aprīkotas ar ierīcēm.
Ķēde saka, ka iPad ir lieliski piemērots kopīgiem konsjerža uzdevumiem, piemēram, norāžu sniegšanai, restorānu konsultāciju sniegšanai un viesu rezervēšanai, lai gan shēma ir izstrādāta, lai izvairītos no izmaiņām tradicionālo konsjerža pakalpojumu pozitīvajos aspektos.
"Mēs vēlējāmies pārliecināties, ka iPads neaizstāj cilvēka pieskārienu, kas nāk no mūsu Concierge komandām, bet uzlaboja viņu darbu un atviegloja viņiem labāku, bagātinošāku un saturīgāku pakalpojumu sniegšanu," saka pārstāvis.
Izmēģinājuma rezultāti, iespējams, izrādīsies aizraujoši citiem viesnīcu operatoriem, kuri pastāvīgi meklē jaunus veidus, kā uzlabot viesu pieredzi.
InterContinental atsauksmes, kas saņemtas no viesiem un darbiniekiem, noteiks, vai lietotnes varētu izveidot, lai viesiem sniegtu uzlabotu konsjerža pakalpojumu, ar ķēdi, kas apraksta iespējas kā “bezgalīgas”.
Kaut arī InterContinental ir pirmā ķēde, kurā tiek ieviests iPad izmēģinājums, citi zīmoli ir pamanījuši arī vērtību, nodrošinot frontes līnijas darbiniekus ar rokas ierīcēm.
Piemēram, Hyatt zīmols Andaz izmanto “saimniekus”, kas aprīkoti ar rokas datoriem, lai reģistrētu viesus bez nepieciešamības pēc reģistratūras.
Avots: AFPrelaxnews , 2010
