IHG uzsāk programmu, lai uzņemtu ķīniešu viesus

Viesnīcu grupa “InterContinental” visās savās vietās ir sākusi programmu, kas paredzēta personalizētas uzņemšanas nodrošināšanai ķīniešu tūristiem.

IHG ir uzsākusi iniciatīvu “Zhou Dao”, kas integrē IHG ķīniešu vārdu “Zhou” ar ķīniešu filozofisko jēdzienu “Dao”, lai sniegtu personalizētu uzņemšanu Ķīnas klientiem.

STARPPOSMAININĀLĀ ATKLĀŠANA ĶĪNAS HOTEL BRAND

Vairāk nekā 10 000 darbinieku ir apmeklējuši apmācības programmu par ķīniešu etiķeti, kultūru un viesmīlību. Mērķis: Vidējās Karalistes tūristiem vajadzētu justies kā mājās.

Viesnīcas, kas apzīmētas kā “Ķīna gatava”, turpmāk uzņems savus viesus Ķīnā ar īpašiem apsvērumiem.

Daži no programmas galvenajiem elementiem ietver mandarīnu valodā runājošos darbiniekus reģistratūrā, kā arī pa tālruni, speciālu sveiciena dāvanu maisu un iespēju norēķināties ar China UnionPay kartēm. Arī savās istabās ķīniešu tūristiem būs pieeja Ķīnas televīzijas stacijām un jau pazīstamo ķīniešu tēju izlase.

Līdz šim programmā ir iesaistītas 100 viesnīcas, un IHG plāno līdz gada beigām šo skaitli palielināt vairāk nekā divas reizes.

Nesenā ziņojumā IHG norādīja, ka paredzams, ka Ķīnas tūristu skaits Parīzē līdz 2023. gadam palielināsies par 93%, bet Londona līdz tam laikam divkāršos apmeklēto ķīniešu skaitu.