Hiltona un Marriott labāko viesnīcu balvu reitings

Jauns ziņojums atklāj, ka Hiltona un Marriott ir labākās viesnīcas, apbalvojot viesus par viņu lojalitāti. Aplūkojot gandrīz 3100 patērētāju atbildes, Hilton HHonors un Marriott Rewards programma pirmo reizi tika piesaistīta ar kopējo apmierinātības rādītāju 741 no maksimāli 1000. Tie bija uzlabojumi zīmolu vērtējumā, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, un tas nozīmē arī otro gadu, kad Hilton HHonors ir ieņēmusi augstāko vietu tirgus pētījumu grupas J.D. Power ziņojumā.

Pārskatā tiek novērtēta klientu apmierinātība, pamatojoties uz sešiem faktoriem: konta uzturēšana un pārvaldīšana; punktu izpirkšanas vienkāršība; punktu nopelnīšanas vienkāršība; labumu dažādība; balvas programmas noteikumi; un klientu apmierinātība. Arī kopējais gandarījums par viesnīcu lojalitātes programmām bija vērojams visā pasaulē, uzlabojoties no 701 2015. gadā līdz 711 šogad.

“Hilton, klienta pieredze ir visa, ko mēs darām, pamatā. Mūsu komandas locekļi visā pasaulē ir kaislīgi par nevainojamu, personalizētu pakalpojumu sniegšanu viesiem, un tāpēc ir gods to vēlreiz atzīt JD Power, ”sacīja Marks Veinšteins, Hilton viceprezidents un lojalitātes un partnerības globālais vadītājs. Visā pasaulē BusinessWire rakstā.

Šīs ir augstākās viesnīcu atlīdzības programmas, kuras vērtēja J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Marriott balvas
3. IHG balvas
4. La Quinta atgriežas
5. Best Western balvas
6. Izvēles privilēģijas
7. Omni Hotel Select Guest
8. Klubs Carlson
9. Hyatt zelta pase
10. Fairmont prezidenta klubs