Viesnīcu īpašnieki mudināja reaģēt uz tiešsaistes pārskatiem
Lai piesaistītu tūristus tiešsaistē, viesnīcu īpašniekiem vispirms jāsniedz daudz istabu, vestibila un fasādes fotoattēlu, liecina TripAdvisor.
Starp faktoriem, kas visdrīzāk potenciālos viesnīcu viesus piesaista TripAdvisor lapā, fotoattēli ir saraksta augšgalā .
Un jo vairāk attēlu ir, jo lielāka ir iespējamība, ka ceļotāji paliks lapā, lai uzzinātu vairāk par īpašumu.
Patiesībā TripAdvisor norāda, ka viesnīcu un B&B lapu ar fotogrāfijām vietnes lietotāji iesaistās par 138 procentiem vairāk.
SKATĪT ARĪ: PASAULES SKAIDRĀKĀS VIESNĪCAS atrodas TOKYO!
Pat daudz iepriecinošāk ir tas, ka šajās ilustrētajās lappusēs rezervāciju pieprasījumu skaits bija par 225 procentiem lielāks nekā tiem, kuriem nav fotoattēlu.
Arī TripAdvisor lietotāji parasti tiek piesaistīti pēc daudzām atsauksmēm , jo šis faktors ieņem otro vietu, nosakot iesaisti tiešsaistē.
Šeit atkal vairākkārtējs pārskats mēdz nozīmēt, ka lietotāji ilgāk paliek lapā. Protams, viss ir labāk, ja atsauksmes ir pozitīvas un ir publicētas pēdējo 12 mēnešu laikā.
NEVAJADZIET: TOP 10 MAZĀS VIESNĪCAS PASAULĒ
Turklāt šķiet, ka ceļotāji novērtē, kad viesnīcas vadība reaģē uz negatīvām vai pozitīvām atsauksmēm.
Atsauksmju skaits no viesnīcas pēdējos 12 mēnešos ir minēts kā izšķirošs faktors, lai piesaistītu TripAdvisor lietotājus.
Faktiski vietne ziņo, ka viesnīcas, kuras ir reaģējušas uz vienu vai vairākām atsauksmēm, iesaistās par 17 procentiem vairāk nekā tie īpašumi, kur vadība klusē. Papildu priekšrocība ir tā, ka reaģēšana uz pārskatiem, šķiet, pozitīvi ietekmē vispārējos reitingus.
SKAT. ARĪ: 2014. gada labākās jaunās viesnīcas
TripAdvisor norāda, ka īpašumu lapām ar 0 procentu atbildreakciju vidējais vērtējums ir 3,81 / 5, savukārt vietnēm, kuru atsaucības līmenis ir 65 procenti vai vairāk, vidējais vērtējums ir 4,15.
Pētījuma veikšanai TripAdvisor analizēja datus no atlasītajām viesnīcām un B&B 25 pilsētām, kas vietnē 2014. gada 7. jūlijs līdz 7. augusts saņēma visvairāk komentāru (ieskaitot Londonu, Romu, Parīzi).
