Viesnīcu zīmoli ar labākajiem tiešsaistes ielu kredītpunktiem
Kad runa ir par tiešsaistes pļāpāšanu par labākajām viesnīcām par apkalpošanu, atrašanās vietu, numuriem un ērtībām, visaugstāk parādās Hilton, Marriott un Four Seasons zīmoli.
Laika posmā no 2012. gada maija līdz oktobrim viesnīcu nosaukumu trijnieks ieguva visaugstāko vietu tirgus izpētes uzņēmuma MavetMagnet nosauktajā “Conversational Relevance”, kas mēra gan viesnīcas zīmola tiešsaistes zvana daudzumu, gan pozitivitāti.
Tādās jomās kā apkalpošana un atrašanās vieta Hilton Hotels nopelnīja pozitīvu rezultātu - 58 procentus, kam seko Marriott ar 56 procentiem un Four Seasons ar 51 procentu.
Citi elementi, kas izrādījās svarīgi viesiem, ietvēra visu, sākot no skata, ūdens spiedienu - par kuru vadītājiem izvirzījās Ritz-Carlton un Hilton - serviss un zīmola kešatmiņa, kurā dominēja četri gadalaiki.
Citas atziņas:
- Starp vissvarīgākajiem viesnīcu viesu atribūtiem ir īpašuma atrašanās vieta, centrālais stāvoklis un pieeja tuvumā esošajām ērtībām: Gandrīz divas trešdaļas tiešsaistes sarunu par viesnīcas “funkcionalitāti” balstījās uz šiem apsvērumiem.
- Viesiem vissvarīgākie ir viesnīcas istabas izmēri, savienojamība un tehnoloģijas.
- Dušas ūdens spiediens ir svarīgāks nekā gultas ērtības.
- Daudz tiek runāts arī par viesnīcas personāla reakciju uz personīgo uzmanību un vajadzībām /
- Ģimenes ceļotājus īpaši uztrauca istabas troksnis.
Tikmēr no 18. februāra plkst. 11:00 pēc GMT galvenajos viesnīcu ietekmētājos uz sociālo mediju izsekotāju Klout ietilpst daudzu Lasvegasas īpašumu, tostarp MGM Grand Las Vegas, Caesars Palace, Mandalay Bay un Palms Casino Resort.
