Ja ir viena lieta, kas jāsaka par Irēna Ho, Singapūras luksusa tīkla izpilddirektore, tad viņa ir ļoti kaislīga par Singapūras luksusa skatu.

OffWhiteBlog komandai bija privilēģija nesen sēdēt kopā ar Ho, lūgt viņu pateikt viņas godīgās domas par luksusa nozares pašreizējo stāvokli un to, kāpēc, viņasprāt, sadarbība, nevis konkurence ir e-komercijas laikmets.

Luxury 4.0: Sadarbība, nevis konkurence

Jūs esat bijis ietekmīgs cilvēks uz Singapūras luksusa skatuves. Kāpēc, jūsuprāt, Singapūra joprojām ir ienesīgs tirgus starptautiskiem luksusa zīmoliem?

Luksusa zīmoliem, kuri vēlas izvērsties Āzijā, īpaši Dienvidaustrumu Āzijas valstīs, ir izšķiroši svarīgi vispirms atklāt savu klātbūtni Singapūrā. Singapūra ir viena no trim labākajām, ja ne vienkāršākā vieta uzņēmējdarbībai. Tas ir tāpēc, ka mums ir daži no uzņēmējdarbībai labvēlīgākajiem noteikumiem, kā arī daudzi finanšu un nodokļu atvieglojumi, kas paredzēti jauniem uzņēmumiem.

Turklāt Singapūrā ir viena no lielākajām personām ar lielu tīro vērtību, salīdzinot ar tādām pilsētām kā Ņujorka, Parīze, Cīrihe, Sanpaulu, Pekina, Seula un Taipeja.

Singapūra ir arī pietiekami mazs tirgus, kuru zīmoli var izmantot kā pārbaudes punktu, lai novērtētu produktu pieņemšanas līmeni, pirms tie sāk izvērsties citās Dienvidaustrumāzijas valstīs.

Jūs pieminējāt reģionālo paplašināšanos. Kādas ir dažas lietas, kas zīmoliem jāņem vērā pirms izlidošanas ārpus Singapūras?

Kopumā es uzskatu, ka zīmoliem, kuri vēlas ienākt jaunā tirgū, ir svarīgi vispirms iegūt plašu tirgus izpēti par mērķa klientu segmentu un sekot šī tirgus jaunākajām mediju un sociālajām tendencēm.

Ļoti svarīgi ir arī plašs vietējais tīkls un labas vietējās zināšanas par ienākošajiem tirgiem. Piemēram, pat pirms ierašanās Singapūrā uzņēmumiem būtu noderīgi uzkrāt labu kontaktu datu bāzi un izmantot tīkla platformas.

Šeit var palīdzēt luksusa tīkls (TLN). TLN mēs atvieglo unikālas partnerattiecības starp luksusa zīmoliem un augstākās klases pakalpojumu sniedzējiem, kuriem ir kopīgs mērķis piekļūt viens otra iepriekš kvalificētiem augstas neto vērtības klientiem.

Kāpēc partnerība šodien ir tik svarīga?

Partnerība starp zīmoliem un savstarpējais mārketings ir būtiska tirdzniecības un zīmola stratēģija. Ir daudz priekšrocību. Luksusa zīmoli var izmantot viens otra stiprās puses, tajā pašā laikā nodrošinot klientiem papildinošu, bet nekonkurējošu pieredzi.

Ir svarīgi sadarboties ar TLN starpniecību, jo mēs darbojamies kā starpnieki, lai nodrošinātu, ka partnerība ir abpusēji izdevīga. Tā kā mēs esam tie, kas jūsu vārdā vēršas pie citiem partneriem, tas arī nodrošina, ka visi uz klāja esošie partneri ir vienlīdzīgi.

Mainot kursu, kā jūs vērtējat digitālos draudus, ar kuriem luksusa zīmoli saskaras e-komercijas jomā?

Tiešsaistes luksusa pārdošanas apjomi līdz 2025. gadam veidos 19% no visiem pārdošanas apjomiem, sasniedzot aptuveni 74 miljardus euro (S 113 miljardus ASV dolāru). Millennials un Z paaudzes luksusa patēriņa paradumu maiņa radīs diezgan lielas grūtības visiem luksusa mazumtirgotājiem, jo ​​tie ir vietējie digitālie iedzīvotāji. Bet, manuprāt, digitalizācija piedāvā arī daudz iespēju luksusa zīmoliem radīt viengabalainu, konsekventu un unikālu pirkšanas pieredzi.

Kāda tad būs tradicionālās mazumtirdzniecības nākotne?

Ņemot vērā turpmāko mazumtirdzniecības un fizisko pieredzi, luksusa zīmoliem noteikti jābūt adaptīviem un ātri jāmaina. Tieši tā darbojas TLN - mēs palīdzam mūsu luksusa biedriem labāk sadalīt resursus un sasniedzam augstu IA, paliekot atbilstoši.

Jūs arī vadāt diplomātisko padomi Singapūrā. Vai jūs varat dalīties ar mums vairāk par organizāciju?

Diplomātiskā padome ir unikāla organizācija ar Apvienoto Nāciju Organizācijas konsultatīvu statusu, kas apvieno globālo ideju laboratoriju, pasaules vadošo biznesa tīklu un labdarības fondu.

Tas ir tīkls, kas attiecas arī uz luksusa uzņēmumiem, tāpēc pagājušajā gadā mēs organizējām atklāšanas pasākumu “Luxury meet Diplomacy”. Mums izdevās panākt luksusa zīmolu pārstāvju tikšanos ar dažādu valstu vēstniekiem.

Vēstniecības potenciāli varētu būt zīmola klienti, un, no otras puses, zīmoli potenciāli varētu būt vēstniecību pasākumu partneri vai sponsori.

Tātad tas ir ieguvējs visiem.