Bvlgari izpilddirektora Žana Kristofa Babina atklāšanas runas laikā mēs oficiāli tikām iepazīstināti ar jauno Bvlgari pulksteņu biznesa vienības rīkotājdirektoru Antuāni Pinu, kas notiks LVMH Watch Week 2020 atklāšanas laikā Dubaijā.

Globālo pulksteņu industrijas veterāns vairāk nekā 25 gadus Pin četrus gadus pavadīja kā jaunākais pārdošanas menedžeris LVMH zīmolā TAG Heuer, pēc tam 1998. gadā pārcēlās uz dārglietu Boucheron, kas bija zīmola mārketinga direktors. Viņš atgriezās LVMH, vadot Zenith mārketinga nodaļu un pēc tam turpmākajos amatos visā grupā kā Watch & Jewellery nodaļas rīkotājdirektors Lielbritānijā, atpakaļ uz TAG Heuer Japan kā rīkotājdirektors un beidzot devās Bulgari virzienā uz Ķīnu un Austrāliju.

Antoine Pin, Bvlgari pulksteņu par risku uzņemšanās nozīmīgumu un investīcijām Serpenti Seduttori Tourbillon rīkotājdirektors

LVMH “sardzes nedēļa” (tehniski trīs dienas) aizpilda pirmā janvāra neesamību 10 gadu laikā bez Šveices pulksteņu gadatirgus. Tas noteikti ir nozīmīgs notikums, un OFFWHITEBLOG / Watches World izmanto izdevību runāt ar Antoine Pin par jauno virzienu un globālajām tendencēm, kas veido Bvlgari pulksteņu ražošanas stratēģiju turpmākajos gados.

Jums ir pieredze, kā rīkoties ar TAG Heuer un Zenith tādās valstīs kā Japāna un Ķīna, un tagad, ņemot vērā pašreizējo pulksteņu un pasaules luksusa tirgus situāciju, ko jūs darāt no Bvlgari un tā pastāvīgajiem panākumiem (īpaši ar tā pasaules rekordu dēļiem) )?

Pateicoties LVMH, man ir bijusi iespēja sastapties ar daudziem dažādiem klientiem un iegūt šāda veida pieredzi ir ārkārtīgi noderīgi, ja nepieciešama globāla perspektīva. Pirmkārt, jūs zināt, cik svarīgs ir tuvums klientam. Tālāk jūs nekad neaizmirsīsit, ka grūtie laiki paies: es esmu bijis Anglijā finanšu krīzes laikā. Esmu bijis Japānā zemestrīces laikā. Cīņā pret korupciju esmu bijis Ķīnā; un visi pētījumi solīja, ka tā būs katastrofa. Tomēr mums (Bvlgari) vienmēr bija iespējas palielināt savu tirgus daļu vai pārdošanas apjomus un sekmēt izaugsmi dažādos tirgos, jo vienmēr tiek aicināti pievilcīgi piedāvājumi gan produktu, gan pieredzes ziņā, un es domāju, ka spēles nosaukums ir mūsu spēja patiesi domāt par sevi ar patērētāja acīm - mēs galvenokārt cīnāmies ar pašapmierinātību.

Interesanti, ka šodien Bvlgari nepārtraukti cer sagaidīt sava veida pasaules rekordu jaunumu, jo es uzskatu, ka tas ir veids, kā cīnīties ar pašapmierinātību. Es domāju, ja visi sagaida, ka mēs nāks klajā ar kaut ko tādu, kas atkal ir unikāls izpildījumā vai sabojā vēl vienu pavērsienu utt., Tas liek mums izaicināt sevi, un mēs komandās esam uzspieduši šo disciplīnu, un komandas vēlas, lai izmantojiet to kā līdzekli, lai sevi piespiestu. Es nesaku, ka mums vajadzētu nepārtraukti nākt klajā ar citu pasaules rekordu tādā veidā, kā mēs to esam izdarījuši, jo arī mums ir jābrīnās un būs gadi, kad nepārspēsim nevienu pasaules rekordu, bet tas nenozīmē, ka mēs nepārsteigsim klientus un fanus savādāk. Es uzskatu, ka Bvlgari filozofija ir piemērota - tā ir greznības būtība: klientu iepriecināšana ir kaut kas sarežģīts, taču jebkurā laikā mēs izstrādājam ideju, kas cilvēkus vilinātu ierasties veikalos, lai atklātu produktu vai izbaudītu īpašu mirkli, mēs esam guvuši panākumus. Tad izmaksas par to ir zīmola spējai uzņemties risku un faktam, ka mums pašiem ir jādod iespēja bankrotēt.

Runājot par iespēju piedzīvot neveiksmes un spēju riskēt, jūs uzņematies lielāku risku, kad vairums zīmolu tikai atgriežas arhīvos - kas jums dod pārliecību pārdomāt pulksteņu ražošanas noteikumus, kurus Bvlgari ir konsekventi darījis?

Es domāju, ka divas lietas. Pirmkārt, mēs esam zīmols, kas vienmēr ir licis robežas. Bvlgari izveidoja Ķīnas (porcelāna) rotaslietas. Mēs izveidojām alumīnija pulksteņus, mēs pat izveidojām pēcpārdošanas pulksteni īpaši klientiem, kuri nosūtīja savus pulksteņus apkopei. Zelta digitālus pulksteņus mēs izgatavojām arī 70. gados. Pastāv jauninājumu un negaidītu produktu ierosināšanas tradīcija, kas, protams, pārliecina mūsu spēcīgākos atbalstītājus. Izmantojot Bvlgari, tiek uzskatīts, ka mēs vienmēr piedāvājam kaut ko jaunu un atšķirīgu.

Tālāk jūs atrodaties inovāciju veicinošā vidē. Mūs vada izpilddirektors, kurš nenovērš risku, un tas mums dod milzīgas priekšrocības. Šī iniciatīva un riska uzņemšana nozīmē, ka mēs uzdrošināsimies būt radoši un eksperimentāli. Pārvaldītāja dzīvē ir brīži, kad jūs dažreiz apdomājat risku un sakāt: “Ak, es esmu ieguldījis šo naudu, un kas notiks, ja mums neizdosies? Kā būtu, ja mēs liktu likmes uz šo jauninājumu, lai sasniegtu izvirzīto mērķi vai mērķus vai gūtu ieņēmumus no gada, kas notiek, ja mums neizdodas? ” Šie ir brīži, kad jūs satricina personīgi, bet ne no ārēja avota.

Es domāju, ka tā ir pareiza pieeja, lai vienmēr līdzsvarotu iespējas un ieguldījumus, bet arī apzinās risku, kad uzņematies iniciatīvu. Bet uzņēmuma kultūra un izpilddirektora raksturs ļauj diezgan viegli pieņemt riskantus lēmumus un pārliecināties par veiksmīgu izmaksu.Es to uzskatu par īstu svētību mūsu nozarē.

Runājot par iniciatīvas uzņemšanos, pulksteņu ražošanā pastāv neizteikta hierarhija - daži ir speciālisti hronogrāfu jomā, citi - ļoti smalku pulksteņu izgatavošanā, daži - turbillonos, Bvlgari ir devies un paveicis tos visus Octo Finissimo, kādi ir izaicinājumi, kas saistīti ar darbu komplikācijas, kurās jums iepriekš nav bijusi zinātība?

Jā un nē, ka mums iepriekš nav bijusi zinātība. Mums ir spēcīga pulksteņu ražotāju kultūra, kas veidota pēc Džeralda Genta un Daniela Rota māju iegādes, bet mēs jau pirms 20 gadiem izstrādājām oriģinālos pulksteņus, un pulksteņu komponentus izgatavojām un vairāk laika veica roku apdari. Tātad, pieņemsim, pieņemsim, ka mums ir zināmas institucionālas zināšanas par roku apdari un pulksteņu izgatavošanu. Es domāju, ka šodien mums ir jāpārliecinās, ka cilvēki saprot, ka Bvlgari ir ne tikai romiešu juvelieris, bet arī īsts pulksteņu ražotājs ar jauninājumiem.

Tagad jums ir taisnība, sakot, ka tirgus ir nedaudz tradicionāls tādā veidā, kā tas klasificē zīmolus. Bet tas, iespējams, arī nav veids, kā pasaule apsver lietas šodien. Kas to būtu domājis, ka Apple 2019. gadā pārdos vairāk pulksteņu nekā visa Šveices pulksteņu industrija pirms 10 gadiem, un neviens nedomāja, ka tas būs iespējams! Bet tas pārdod un ne tikai labi pārdod Apple Watch, bet arī pārdod ar Hermes siksnām par augstāku cenu, es domāju, ka tas atspoguļo nozares spēju iztēloties un sekot līdzi Joneses. Mūsdienās tā ir atšķirīga pasaule, un mūsu panākumi liecina, ka pasaule mainās.

Lai tirgus dalībnieki būtu godīgi, nozarei ir jāatceras, ka cilvēki pulksteņus neiegādājas ik pēc sešiem mēnešiem, tā, kā viņi pērk drēbes vai citas patērējamas greznumlietas. Produktu dzīves cikls ir ļoti atšķirīgs, tāpēc ir ļoti atšķirīga stratēģija. nepieciešami mūsu nozarei. Cilvēkiem ir nepieciešama arī noteikta konsekvence, jo viņi netiek pakļauti tik bieži, lai skatītos saziņu. Un tas mums jāpatur prātā, kad mēs atrodam veidus, kā tos pakļaut mūsu zīmoliem pat tad, kad cilvēki neveic pirkumus, un turpināt informēt un izglītot. Mums šeit ir sava loma, lai, iegādājoties cilvēkus, viņiem būtu plašs nozares skatījums, nevis tradicionālais.

Kad tikko Serpenti ir ieviesis Tourbillon, cik liels ir Bvlgari sieviešu komplekso pulksteņu segments?

Bvlgari augstas klases pulksteņi ir ļoti svarīgi. Es nevaru atklāt numurus, bet tie ir nozīmīgi, acīmredzot juvelierizstrādājumu pulksteņi to veido lielāko daļu. Minūtes atkārtotājs, kuru šogad sākam demonstrēt Dīva, ir mūsu otrais, un mūsu pirmais ir jau izpārdots. Mums ir īpaši augstas klases pulksteņi sievietēm, kas ienesīs horlogerie.

Tātad, cik liels tas ir viss kopumā, es nevaru atbildēt, bet, cik svarīgi tas mums ir, ļoti svarīgi. Tam ir milzīgs potenciāls - augstākās klases tirgus pastāv tik ilgi, kamēr jūs piedāvājat tā attīstības un izaugsmes iespējas, un tieši to mēs darām, mēs to prezentējam un attīstām. Es uzskatu, ka tad, kad ir ievērojams piedāvājums, parādās pieprasījums. Tieši tad, kad piegādes nav un tad kurš zina, kāds varētu būt tirgus, un acīmredzot mēs šajā segmentā esam celmlauža. Nav tik daudz zīmolu, kas dara to, ko mēs darām, lūdzu, nekļūdieties man, Jaeger LeCoultre un Patek Philippe piedāvā sarežģījumus arī dāmām, bet mēs cenšamies piedāvāt vairāk produktu vidēji.

Es zinu, ka jūs nevarat iedziļināties skaitļos, bet vai jūs teiktu, ka dalījums ir 60:40 ar vairākām dāmām? Vai Octo Finissimo ieviešana nedaudz līdzsvaro šo līdzsvaru?

Es uzskatu, ka Octo Finissimo vajadzētu kaut nedaudz līdzsvarot šo sadalījumu, bet paturiet prātā, ka tā joprojām ir nedaudz jauna koncepcija, it īpaši ar jaunajiem titāna modeļiem, kuru cena pārsniedz 10 000 eiro; nav tik daudz konkurences modeļu kā šis, un tas noteikti nav “parastais laika paraugs”. Tagad mēs veidosim tādus vispārpieņemtus modeļus kā tērauda Octo Finissimo, pateicoties kolekcijas panākumiem tirgū, kā arī ārkārtas atzinībai, kas tai ir šodien. Mēs domājām, ka mums tas jāpadara vairāk vispārpieņemts, un tāpēc mēs sākam patērētājiem draudzīgāku izdevumu, un mums arī izdevās uzlabot šo produktu ūdens izturības ziņā līdz 100 metriem, lai Finissimo principā būtu ērts ikdienas lietošanai. Un tagad mēs ceram, ka tas tiks uztverts kā pulkstenis, kuru varat iegādāties kā savu pirmo premium pulksteni, kad mēs to pirmo reizi laidām klajā. Kopā ar to un zelta Finissimo ieviešanu uz siksnas mēs paplašināsim vīriešu pulksteņu daļu Bvlgari.

Serpenti Seduttori jaunais Tourbillon eksistē veidotā kustībā, kas ir retums, jo to var izmantot tikai šai formai. Vai jūs varētu izskaidrot biznesa domāšanu? Vai tas ir mājiens, ka jūs gatavojaties ražot daudz lielāku Serpenti pulksteņu sortimentu?

Mums tika lūgts veikt mehānisku Serpenti pārvietošanos. Vēsturiski runājot, mums ir bijis Serpenti pulkstenis kopš 30. gadu vidus. Tā ir gandrīz 80 gadus veca kolekcija, un acīmredzot pirmās sērijas kustības bija mehāniskas. Kā jūs zināt, dāmu mehānisko kustību tirgus šodien ir minimāls, ir divi spēlētāji, un abi tos izmanto māju kustībās. Tātad, mēs atgriezāmies kvarcā, kad plašāk ieviesām Serpenti, taču pēc Serpenti ar mehāniskām kustībām bija patiess pieprasījums, un tas ir acīmredzami kaut kas, ko mēs izskatām, un tas ir jēga, jo mums ir zinātība un absolūti nav iemesla, ka mehāniskiem pulksteņiem vajadzētu būt tikai vīriešiem.

Lieliski ir arī tas, ka pieredzes dēļ, kuru esam ieguvuši mehāniskās kustības miniatūrizējot, mēs tagad varam iedziļināties sieviešu pulksteņu mehāniskās kalibrēs. Kāpēc tūrbillons? tāpēc, ka tā ir spēles virsotne un arī tāpēc, ka tā ir inovācija, kā arī tāpēc, ka mēs radām minimālus daudzumus, un tāpēc tas nozīmē dažādus rūpniecības procesus.

Kur rodas pieprasījums pēc dāmu mehāniskiem pulksteņiem?

Ķīna.

Biznesa skolā mūs tradicionāli māca samazināt risku. Vai jums šķiet, ka tā ir pārmērīga atkarība no Ķīnas?

Ne mums. Mēs esam ļoti līdzsvaroti visā pasaulē *. Pārvaldīt to ir ļoti sarežģīti, jo, kad mēs būsim pārāk līdzsvaroti, cilvēki teiks, ka mums nav ikonu vai galveno tirgus. Es vienmēr esmu līdzsvarojies starp atkarību no viena modeļa, viena tirgus vai viena vadošā modeļa. Bet mēs vienmēr rīkojamies mēreni. Acīmredzot, ja jūs spējat paļauties uz vairākiem virzieniem, lai virzītu uzņēmējdarbību, tas ir daudz labāk, un tas skaidri liek justies pārliecinātākam. Labākais piemērs ir Rolex. Tā galvenokārt ir viena produktu grupa, un neviens nevar apgalvot, ka tās nav veiksmīgas.

Daži zīmoli no astoņdesmitajiem un deviņdesmitajiem gadiem ir bijuši veiksmīgi, pateicoties Japānai un lielākā mērā pateicoties paļaušanai uz Ķīnu. Tas ir paredzēšanas un redzējuma jautājums, ka jūs nevarat paļauties tikai uz vienu tirgu. Jums nevajadzētu ievietot olas vienā grozā, vismaz ne uz ilgu laiku. Teikšu tikai tā, ka, nosakot apgabalus, kur varat ātrāk augt, jums jāidentificē arī apgabali, no kuriem esat pārāk atkarīgs, un pēc tam līdzsvarot resursu portfeli un ieguldījumus.

* Bvlgari izpilddirektors paziņoja par plāniem samazināt pārdošanas vietas no 600 līdz 300 3-6 gadu laika posmā, saglabājot lielāku proporcionālu monomedia Bulgari veikalu klātbūtni. 300 atlasītie veikali šobrīd veido 85% no pasaules pārdošanas apjoma